Article 1 : Champ d’application Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre la société The soul of women (ci-après « la Société ») et ses clients. Ces CGV s'appliquent à toute transaction conclue par le biais des sites Internet exploités par la Société, notamment www.thaisfemininecoach.com. Toute commande passée sur ces sites implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans exception ni réserve. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment, et sont applicables dès leur mise en ligne. Toutefois, les CGV en vigueur au moment de la commande restent celles applicables à ladite commande.

Article 1 bis : Limitation d’âge L'accès aux produits physiques et numériques de The soul of women est réservé aux personnes âgées de plus de 16 ans. Pour les services tels que le coaching, les ateliers ou les séminaires, l'âge minimum est de 18 ans. La Société prend des mesures pour restreindre l'accès aux mineurs, bien que le contenu ne soit pas choquant. Si un client ne remplit pas ces critères d'âge, sa commande sera annulée et, s'il a payé, il sera remboursé. Nous demandons aux clients de fournir une preuve d'âge valide en cas de doute. En cas de fausse déclaration, la Société se réserve le droit de supprimer le compte client et de prendre des mesures appropriées.

Article 2 : Commande La validation de toute commande par un client entraîne automatiquement l'acceptation des présentes CGV. Une fois la commande passée et le paiement validé, un accusé de réception sera envoyé au client à l'adresse e-mail indiquée. Cette confirmation constitue la preuve de la transaction. La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou si la commande présente des signes de fraude.

Article 3 : Prix Les prix des produits et services sont indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux applicable en France (20%). Les prix n’incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés lors de la finalisation de la commande. Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Si une erreur de prix se produit sur le site, la Société contactera le client pour l'informer de l'erreur et proposera soit d’annuler la commande, soit de la maintenir au prix corrigé.

Article 4 : Paiement Le règlement des produits et services s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé, notamment la plateforme Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires internationales, sauf l'American Express. Le paiement est exigé au moment de la commande, y compris pour les précommandes. En cas de paiement non sécurisé ou de tentative de fraude, la Société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande sans préavis. La sécurité des transactions est assurée par le système de cryptage SSL utilisé par Stripe.

Article 5 : Livraison Les produits physiques sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. La Société décline toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client. En cas de perte ou de retard, la Société mettra tout en œuvre pour retrouver le colis, ou rembourser le client si nécessaire, en fonction de la garantie appliquée au produit. Pour les produits numériques, la livraison est instantanée après la validation du paiement. Le client reçoit un lien de téléchargement ou un accès immédiat à la plateforme d'apprentissage. Une fois le produit numérique téléchargé, il ne peut pas être remboursé.

Article 6 : Droit de rétractation Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits numériques qui, une fois téléchargés, ne sont pas remboursables. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à thesoulofwomen1@gmail.com avec votre numéro de commande. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (si applicable). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Article 7 : Garantie et service après-vente Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Pour tout produit défectueux ou non conforme, le client dispose d'un délai de 2 ans pour contacter le service après-vente à l'adresse thesoulofwomen1@gmail.com. La Société s’engage à réparer ou à remplacer le produit concerné, ou à rembourser le client si ces solutions ne sont pas possibles.

Article 8 : Protection des données personnelles La Société The soul of woman s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles collectées sur ses sites. Conformément à la législation en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, ou RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à thesoulofwomen1@gmail.com. Vos données ne seront utilisées qu’à des fins internes, notamment pour traiter vos commandes, vous envoyer des offres commerciales ou des newsletters (si vous avez donné votre consentement). Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications.

Article 9 - Annulation pour changement de priorités du client

Si le client décide de suspendre ou d’annuler un projet afin de se concentrer sur d'autres priorités ou projets personnels/professionnels, il reconnaît que le fournisseur est en droit de conserver l'acompte versé. Cette retenue vise à couvrir le travail de préparation et les ressources mobilisées en vue de la prestation initialement convenue.

Toute demande d'annulation de ce type devra être communiquée par écrit (e-mail, lettre recommandée, etc.). À défaut, le projet sera considéré comme annulé à la discrétion du fournisseur après un délai de 30 jours sans réponse du client.

Article 10 : Limitation de responsabilité La Société ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou services, notamment en cas de perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'utilisation. En tout état de cause, la responsabilité de la Société sera limitée au montant de la commande passée.

Article 11 : Droit applicable et gestion des litiges Les présentes CGV sont régies par le droit Français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de The soul of woman.

Article 12 : Informations sur la société The soul of woman

The soul of women ;
35 rue Marguerite de Rochechouart,
France.

thesoulofwomen1@gmail.com